갑자기 쿠팡에서 부족한 광고비를 지불하라는 이메일을 받았다.
제목은 쿠팡 상품광고 이용료 안내의 건
내가 알기론 쿠팡 상품 광고비용은 매출에서 광고비용을 차감한 후 판매자들한테 지급하는 걸로 알고 있다.
매출보다 광고비용이 더 많이 나와서 판매활동 초창기에 오히려 쿠팡에 광고비용을 토해낸 적은 있긴 하지만 이렇게 중간에 갑자기 광고비용을 이번 달 말까지 내라는 메일은 처음 받아본다.
광고는 잘 돌아가고 있는지, 광고효율은 왜 또 이 꼬라지인지 궁금하여 쿠팡 광고에 들어갔더니 역시 같은 내용으로 안내 메시지가 뜬다.
광고비 미수금 납부 요청.
광고를 세팅하는 곳에도 이메일에도 해당 내용이 왔고 금액도 미미하여 가상계좌로 지불해 버렸다.
그리고 다른 판매자들도 유사한 케이스가 있는지 궁금하여 쿠팡 광고비 미수금 납부 요청으로 검색을 했더니 꽤나 많다.
다른 분들은 광고비 금액마저 어마무시하다.
안내 내용에 다음 정산일의 정산 대금에서 차감된다고 하면서 이렇게 메일을 보내는 저의가 무엇일까?
쿠팡 광고 미수금 납부 관련 대표메일 : ads_arteam@coupang.com
결론:
도대체 어떻게 된 일인지 시원한 대답을 본 것이 없다.
대표메일에 문의해도 답장이 오지 않는다고 한다.
나같은 경우는 금액이 적어서 아주 쿨하게 입금해 버렸지만
다른 분들은 고객센터, 대표메일 등 가능한 방법을 모두 찾아서 확인한 후
입금하든지 아니면 정산대금에서 차감하던지 하시길 바란다.
나도 참 겁대가리 없네...
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