가끔 같은 고객이 시간 텀을 두고 물건을 2개 이상 구매할 때 있다.
택배 시스템에서 알아서 병합해서 한 건으로 묶어서 출고가 되어 크게 개의치 않았다.
그런데 10월 초 징검다리 연휴가 발생하면서 택배사의 휴무가 길어지고 시즌 물건이라 우체국을 통해 먼저 보냈다.
그런데 웬걸, 이걸 어쩌지?
나는 분명히 하나의 포장으로 출고시켰는데 운송장번호가 유효하지 않다고 하면서 중복이 발생되어 입력할 수가 없었다.
사은품이라도 별도로 보내서 발송처리 해야 되나 고민했다.
그러나 해결방법은 있었다.
쿠팡에서 운송장번호 중복이라고 뜰때 해결방법:
주문 배송
배송관리
해당 제품 선택
택배사는 업체직송
(대한통운과 경동택배 사이에 업체직송이 있다)
운송장번호는 고객이 실제 물건 받은 날로 입력
예를 들어 20231017
그러면 일주일 지난 후 구매확정이 자동으로 된다고 한다.
분명히 누군가 운송장번호 중복이 된 경우
어떻게 처리해야 되는지 궁금하여 찾아볼 것이다.
그리고 업체직송을 남발하면
또 패넬티 발생할 수도 있으니
진짜 부득이한 경우에 사용하라고 한다.
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